Beställnings instruktioner

Att köpa från vår webbutik är snabbt och enkelt. När du har hittat den artikel du vill köpa klickar du på knappen " LÄGG TILL I KUNDVAGN " för artikeln och artikeln flyttas till kundvagnen. Du kan se innehållet i kundvagnen i rullgardinsmenyn högst upp på sidan. Du kan fortsätta att söka efter produkter och lägga till dem i din kundvagn när du vill.

1. Beställa

Om du vill beställa artiklarna i kundvagnen trycker du på knappen " GÅ TILL BESTÄLLNING " för att ange kundvagnen och beställningsformuläret. Kontrollera först innehållet i din kundvagn för att matcha vad du vill beställa. Nu kan du fortfarande ändra mängden produkter eller lägga till/ta bort artiklar från kundvagnen.

Om du fortfarande vill fortsätta dina inköp klickar du på länken " << Tillbaka till butik " längst upp till vänster på sidan.

2. Rabattkoder och presentkort

Om du har fått en rabattkod eller presentkort från vår webbutik kommer det att anges i rutan "SAMMANFATTNING " till höger på beställningssidan" Har du fått en rabattkod eller presentkort? Klicka här " avsnitt. Var noga med att kontrollera stavningen samt aktivera koden, rabatter kommer inte att beviljas efteråt. Observera att du endast kan ange en rabattkod eller ett presentkort åt gången.

Om rabattkoden eller presentkortet inte är aktiverat kan koden ha upphört att gälla. Onlinebutikens rabattkoder gäller 1-2 dagar från dagen för utfärdandet. Presentkorten i webbutiken är giltiga i 6 månader.

3. Uppgifter om betalare och mottagare

När du är redo att fortsätta beställningen skall betalarens information ges, såväl om mottagarens information om beställningen tas emot av en annan person. Kom ihåg att ange en giltig e-postadress och telefonnummer så att orderbekräftelsen och postens spårningskod kommer att mottas.

Om du vill kan du ange mer information som är relaterad till din beställning i fältet "Meddelande med fri form relaterad till din beställning"

4. Leverans

När ovanstående information har lagts till är det dags att välja hur ordern levereras genom att klicka på den leveranssättsikon du vill ha.

Leveransalternativ är:

Post
Upphämtning från butiken

5. Betalningsmetod

Efter leveranssättet är det dags att välja en betalningsmetod genom att klicka på ikonen för betalningsmetod.

Betalningsalternativen är:

Collector faktura/avbetalning
Betalning via internetbank
Betalning/kreditkort
Klarna faktura - 14 dagars betalningstid
Klarna – Flexibel avbetalning

Beroende på din betalningsmetod kommer programmet att guida dig framåt.

6. Bekräfta beställning

När alla ovanstående steg har slutförts klickar du på knappen " Gå att betala " eller " Skicka order " (beroende på betalningsmetoden).

Du kommer då att få en orderbekräftelse till den tidigare angivna e-postadressen. Om du inte får någon orderbekräftelse, vänligen kontakta vår kundtjänst antingen via telefon +358 50 534 6969 (mån-fre 9-17) eller via e-post info@greentrail.se

Frågor och svar:

F: " Jag har gjort en beställning men har inte fått någon orderbekräftelse i min e-post - vad gör jag? "

S: Kontrollera först din e-post skräppostmapp om orderbekräftelsen inte finns där, vänligen kontakta vår kundtjänst antingen via telefon +358 50 534 6969 (mån-fre 9-17) eller via e-post info@greentrail.se så kommer vi att kontrollera statusen för din beställning.

F: " Jag valde en faktura/delbetalning som betalningsmetod, men fakturan ingår inte i paketet, vad gör jag? "

S: Fakturor och avbetalningar läggs ut på entreprenad och fakturor kommer i tid från tjänsteleverantörer via e-post. Om detta inte sker kontaktar du din tjänsteleverantör direkt.

F: " Jag försökte beställa produkter för fakturan under eget namn, men jag ville leverera till en annan adress (t.ex. far- och morföräldrar). Men ordern lyckades inte, varför? "

S: Du kan inte beställa produkter på en faktura när du beställer produkter till någon annan eller på annat sätt har angett en annan adress än adressen i befolkningsregistret.

F: "Jag har fått en rabattkod, men det fungerar inte - vad ska jag göra? "

S: Onlinebutiksrabattkoder är giltiga i 1-2 dagar som regel. Så rabattkoden har förmodligen gått ut.

F: "Jag prenumererar på ditt nyhetsbrev och fick en rabattkod men det fungerar inte - varför? "

S: Har du gått med i nyhetsbrevet någon gång tidigare, fått en rabattkod på den tiden och lämnade våra e-postlistor senare? Rabattkoden du nu får är samma som den du fick tidigare. Systemet skickar inte den nya rabattkoden till samma e-postadress två gånger.

F: " Jag valde av misstag fel Post kontor som en pickup punkt - vad ska jag göra? "

A: Kontakta oss så snart som möjligt via telefon +358 50 534 6969 (mån-fre 9-17) eller via e-post info@greentrail.se Om paketet inte har gått från oss, kan vi ändra hämtningspunkten utan kostnad. Om paketet redan har levererats till Posten debiteras eventuella överföringsavgifter till dig när paketet hämtas.